Retiros

Retirar su dinero en Ontega es un proceso fácil. Tratamos de hacerlo lo más fácil y rápido posible para su conveniencia. Todo lo que debe hacer es seguir estos simples pasos:

1. Vaya a la plataforma para registrar su retiro

2. Envíe los siguientes documentos por correo electrónico a customer.service@ontega.com :

  • Comprobante de identidad: una copia de su pasaporte, DNI o licencia de conducir
  • Comprobante de domicilio: una factura con fecha menor a 6 meses, con su dirección en ella
  • Contrato firmado: descargue, imprima y firme todas las páginas del contrato y envíenoslas

Si usó una tarjeta de crédito para depositar fondos en su cuenta, deberá enviarnos también los siguientes documentos:

  • Copia de la tarjeta de crédito: una copia de ambos lados de su tarjeta de crédito (los primeros 6 dígitos y los últimos 4 deben mostrarse en ambos lados, así como la fecha de vencimiento y el nombre completo)
  • Declaración de tarjeta de crédito: poco después de realizar su solicitud de retiro debería recibir esta declaración. Firme cerca de cada uno de los depósitos y envíenosla. Si ha perdido la declaración, contáctenos.

3. Su información bancaria completa: incluye el nombre de su cuenta bancaria y Nº de IBAN, código swift, nombre del banco, etc. No olvide que su método de depósito y retiro debe ser el mismo.

Si tiene alguna pregunta sobre retiros o depósitos, contáctenos.

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